取り組み1.朝礼(毎日)

(1)その取り組みを選んだ理由

内容があり、きちんとした朝礼を実施することで襟を正します。毎朝やることですので人材育成教育と社内のコミュニケーションの円滑化に最適と考えています。

(2)取り組みの内容

ソラーレ朝礼プログラムを以下に掲載します。

ソラーレ朝礼プログラム Ver.6

2015/6/18

朝礼の心得 『イキイキ、ハキハキ、キビキビ、ニコニコ、テンポよく、リズムよく10分以内で』

朝礼は自分のためだけにやるのではありません。スタッフ皆と情報を共有し、助け合い、業務を効率化するためです。さらに元気に、明るく、前向きに今日1日の業務をスタートするためです。自分の機嫌で周囲のテンションを下げることの無いようにし、皆の元気と明るさ、前向きさを引き出す気持ちで取り組んでください。

ラジオ体操

毎朝8:55よりラジオ体操を始めます。任意参加ではありますが、全従業員の物心両面だけでなく、体の幸福も追求するためにやるので出来る限り参加してください。ラジオ体操によって体のスイッチを入れます。

1. 朝の挨拶

司会者が、元気よく「○月○日朝礼を始めます。おはようございます!」と挨拶し、続いて全員で元気よく「おはようございます!」と挨拶を返します。

周囲の人に元気を与えるために元気よくやります。元気な1日のスタートを切ることができると同時に、スタッフ全員の一体感を高めます。

2. 本日の電話当番

毎日電話当番者を決め、片寄らないようにローテーションするため

3. 発生練習

あいうえお いうえおあ うえおあい えおあいう おあいうえ

4. 本気のじゃんけん

「最初はグー、じゃんけんぽん!」、勝ったら「やったー!」、負けたら「ありがとう!」と元気よくやる。

5. ハッピー体操

手をたたいて右に「ハッピー!」、左に「ハッピー!」、正面に「ハッピー!」と笑顔の練習をする。

両手は額縁をイメージする。

6. 接客8大用語

司会者の挨拶に続いて全員で元気よく挨拶を返します。その際、きちんと深くおじぎをします。

1でおじぎ、2で頭を下げたまま、3で戻る。 【あ し か も お お い し】

  1. ありがとうございます
  2. 少々お待ちください
  3. かしこまりました
  4. 申し訳ございません
  5. お待たせいたしました
  6. 恐れ入ります
  7. いらっしゃいませ
  8. 失礼いたします

挨拶は人間関係を築く上での基本です。相手が見ていて気持ちが良い挨拶をしましょう!

7. ソラーレ・フィロソフィ輪読

8. 職場の教養輪読

9. 環境整備に関する方針(6S)輪読

10. 本日の報告・連絡・相談(ホウレンソウ)

司会者が「本日のホウレンソウがある人」と聞きます。ある人は挙手をして司会者に指名をしてもらってから報告・連絡・相談をします。

回答、返答がある人も挙手をして司会者に指名をしてもらってから回答、返答します。手短に終わらない場合は「後ほど打ち合わせしましょう。」などとして一旦区切ります。

11. サンクスカード発表

「サンクスカードもらった人」は挙手して、順に発表します。皆は拍手して褒めたたえます。

12.ソラーレ行動指針

司会者が「行動指針」と言ったら、皆でソラーレ行動指針を唱和します。

13. 経営理念唱和

皆で輪になり手をつなぎます。司会者が「経営理念」と言ったら、皆で経営理念を唱和します。会社の仲間のため、お客様のため、世のため、人のため、がんばる気持ちで唱和しましょう。

14. 笑顔で握手

皆で輪になり笑顔で握手をします。「○○さん、おはようございます!本日もよろしくお願いします。今日1日一緒に頑張る仲間に心を込めて挨拶をしましょう!

(3)期待する成果

  • 朝から声がきちんと出るようになること。
  • 笑顔と挨拶の練習をすること。
  • 人として正しい生き方を学ぶこと。
  • 6S(環境整備)の意識を高めること。
  • 今日も1日がんばろうという気持ちを持つこと。
  • 朝から仲間と気分のよいコミュニケーションが出来ること。

(4)経過観察(詳細を随時公開して行く)

年に何回か、少しずつ改定します。朝礼見学に行ったり、新しい情報を得たときに実験的に取り入れたりします。2015年6月からは「返事の練習」と「表情筋の訓練」に替えて「本気のじゃんけん」と「ハッピー体操」を取り入れました。

(5)結果(失敗した場合、期待する成果と異なった場合、思わぬ結果となった場合など包み隠さず公開する)

数年にわたって改良を重ねてきましたが、今はほぼ10分以内で終わる形になりました。

朝から声を出し、人として正しい生き方を学び、拍手で褒めたたえるなど、職場がよい空気になる気がします。

2015年6月から取り入れた「本気のじゃんけん」は朝から楽しく元気になり、自然と笑顔になります。対して「ハッピー体操」は笑顔の練習なのですが、こちらはうちのメンバーはまだ笑顔が固いようです。

(6)従業員の感想(本音トーク)

弊社の朝礼は、いろいろな企業の朝礼を見学し、よい取り組みを取り入れて現在の形になりました。朝のたった10分程度の時間ですが、会社理念の浸透や仕事を行ううえで役に立つヒントの共有など、とても内容の濃い朝礼になったと思っております。今後もよい取り組みを積極的に取り入れ、朝から元気の出る朝礼を目指します。(竹中幹夫)

毎日の朝礼の中で経営理念やソラーレ・フィロソフィを読み上げる時間があります。
仕事が忙しい時期などは、何のために働いているのか忘れがちですが、この時間のおかげで、毎日初心を振り返る時間を持つことができています。(佐々木良)

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